HAASE, Emily Pia. Wenn das Lächeln zur Qual wird: Wie Emotionsarbeit zur mentalen Belastung in der Bibliotheksauskunft führen kann. o-bib, [S. l.], v. 10, n. 3, p. 1–12, 2023. DOI: 10.5282/o-bib/5974. Disponível em: https://o-bib.de/index.php/bib/article/view/5974. Acesso em: 14 nov. 2026.