Vonhof, Cornelia, and Eva Haas-Betzwieser. “Eine Kundenreise: Mit Prozessmanagement Auf Dem Weg Zur Kundenorientierung : Kongressbericht Hands-on Lab Auf Dem Bibliothekskongress 2022 in Leipzig”. o-bib 9, no. 4 (November 8, 2022): 1–8. Accessed November 14, 2026. https://o-bib.de/index.php/bib/article/view/5848.